Типы документов
Реклама
Партнеры
Приказ управления социальной защиты населения Липецкой обл. от 17.12.2013 N 880-П "О внесении изменений в приказ управления социальной защиты населения Липецкой области от 14 февраля 2012 года N 102-П "Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых находящимися в ведении управления социальной защиты населения области областными государственными бюджетными учреждениями и областными казенными учреждениями в качестве основных видов деятельности, и показателей, характеризующих качество государственной услуги"
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 17 декабря 2013 г. № 880-П
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 14 ФЕВРАЛЯ 2012 ГОДА № 102-П
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ
НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ ОБЛАСТНЫМИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ И ОБЛАСТНЫМИ КАЗЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ В КАЧЕСТВЕ
ОСНОВНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, И ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ
КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ"
В связи с принятием Закона Липецкой области от 05 декабря 2013 года № 216-ОЗ "О прекращении осуществления органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки и социальному обслуживанию населения и признании утратившими силу некоторых законов Липецкой области" и реализацией с 1 января 2014 года федеральных и региональных мер социальной поддержки и социальных услуг созданными в каждом городском округе и муниципальном районе по территориальному принципу областными бюджетными учреждениями социальной защиты населения приказываю:
1. Внести в приказ управления социальной защиты населения Липецкой области от 14 февраля 2012 года № 102-П "Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых находящимися в ведении управления социальной защиты населения области областными государственными бюджетными учреждениями и областными казенными учреждениями в качестве основных видов деятельности, и показателей, характеризующих качество государственной услуги" следующие изменения:
1) приложение 1 к приказу изложить в следующей редакции:
"Приложение 1
к приказу
начальника управления
социальной защиты населения
области "Об утверждении
перечня государственных услуг,
оказываемых находящимися
в ведении управления социальной
защиты населения области
областными государственными
бюджетными учреждениями
и областными казенными
учреждениями в качестве
основных видов деятельности,
и показателей, характеризующих
качество государственной услуги"
ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ
УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ ОБЛАСТНЫМИ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ И ОБЛАСТНЫМИ
КАЗЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНЫХ
ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
№ п/п
Наименование государственной услуги
Категория потребителей государственной услуги
Единицы измерения показателя объема государственной услуги
Показатели, характеризующие качество государственной услуги
Наименование учреждения
1.
Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах, геронтологических центрах (отделениях)
Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды 1 и 2 групп (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном уходе
Количество койко-мест, ед.
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Выполнение норм обеспечения предметами мягкого инвентаря.
3. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг со стороны клиентов учреждений.
4. Удовлетворенность качеством оказания услуг.
5. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОГБУ "Введенский геронтологический центр"
ОГБУ "Елецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов"
ОГБУ "Липецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов общего типа"
ОГБУ "Верхне-Матренский дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов"
ОГБУ "Ламской дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов"
ОГБУ "Турчановский дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов"
ОГБУ "Центр реабилитации инвалидов и пожилых людей "Сосновый бор"
2.
Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в психоневрологических интернатах
Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды 1 и 2 групп (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном уходе
Количество койко-мест, ед.
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Выполнение норм обеспечения предметами мягкого инвентаря.
3. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
4. Организация работы по проведению реабилитационных мероприятий.
5. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОГБУ "Александровский психоневрологический интернат"
ОГБУ "Демкинский психоневрологический интернат"
ОГБУ "Елецкий психоневрологический интернат"
ОГБУ "Задонский психоневрологический интернат"
ОГБУ "Трубетчинский психоневрологический интернат"
3.
Реабилитационные и адаптационные услуги, предоставляемые инвалидам
Дети-инвалиды в возрасте от 14 до 18 лет, инвалиды всех групп трудоспособного возраста с преимущественным поражением опорно-двигательного аппарата
Количество койко-мест, ед.
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Организация работы по проведению реабилитационных мероприятий.
3. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
4. Удовлетворенность качеством оказания услуг.
5. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОГБУ "Центр реабилитации инвалидов и пожилых людей "Сосновый бор"
4.
Социальное обслуживание и адаптация умственно отсталых детей
Дети-инвалиды (от 4 до 18 лет) с аномалиями умственного развития, нуждающиеся по состоянию здоровья в уходе, бытовом, медицинском обслуживании, социально-трудовой адаптации;
молодые инвалиды (от 18 до 23 лет) из числа воспитанников данного учреждения
Количество койко-мест, ед.
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Выполнение норм обеспечения предметами мягкого инвентаря.
3. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
4. Организация работы по проведению реабилитационных мероприятий.
5. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОГБУ "Елецкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей"
5.
Временный приют в доме ночного пребывания
Совершеннолетние лица без определенного места жительства и занятий; граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, утратившие социальные связи; другие граждане, нуждающиеся в предоставлении временного приюта
Количество граждан, человек
1. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
2. Удовлетворенность качеством оказания услуг
ОГБУ "Дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства"
6.
Социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации
Несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в возрасте от 3 до 18 лет независимо от места жительства
Количество койко-мест, ед.
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Проведение реабилитационных мероприятий.
3. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
4. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОКУ "Задонский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда";
ОКУ "Данковский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Гармония";
ОКУ "Елецкий социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Ковчег";
ОКУ "Краснинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Очаг"
7.
Социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, женщин и женщин с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации
Несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, женщины и женщины с детьми оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, независимо от места жительства
Количество койко-мест, ед.
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Проведение реабилитационных мероприятий.
3. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
4. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОКУ "Воловский центр социальной помощи семье и детям "Исток";
ОКУ "Долгоруковский центр социальной помощи семье и детям "Доверие"
8.
Социальная помощь и реабилитация женщин и женщин с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации
Женщины и женщины с детьми, находящиеся в кризисном и опасном для их жизни и здоровья состоянии по социальным причинам или подвергшиеся психологическому, физическому насилию
Количество женщин и женщин с детьми, человек
1. Выполнение выездных социально-психологических мероприятий.
2. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
3. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОКУ "Кризисный центр помощи женщинам и детям"
9.
Отдых, оздоровление и реабилитация детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
Дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации
Количество детей, человек
1. Выполнение натуральных норм питания.
2. Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг.
3. Организация работы по проведению досуговых мероприятий
ОГБУ РОЦ "Лесная сказка"
10.
Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей и детских учреждений
Несовершеннолетние, самовольно ушедшие из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений, в возрасте от 3 до 18 лет
Количество детей, человек
1. Выполнение заявок на перевозку несовершеннолетних (ПН).
2. Количество обоснованных жалоб на качество предоставляемых услуг
ОКУ "Задонский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда"
11.
Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан
Отдельные категории граждан, установленные законодательством Российской Федерации и Липецкой области
Количество получателей, тыс. чел.
1. Отсутствие обоснованных жалоб граждан на качество предоставляемых услуг.
2. Удовлетворенность качеством оказания услуг
ОБУ "ЦСЗН по Воловскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Грязинскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Данковскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Добринскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Добровскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Долгоруковскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Елецкому району";
ОБУ "ЦСЗН по Задонскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Измалковскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Краснинскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Лебедянскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Лев-Толстовскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Липецкому району";
ОБУ "ЦСЗН по Становлянскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Тербунскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Усманскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Хлевенскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Чаплыгинскому району";
ОБУ "ЦСЗН по городу Ельцу";
ОБУ "ЦСЗН по городу Липецку"
12.
Социальное обслуживание граждан на дому и в нестационарных условиях
Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной помощи в связи с частичной или полной утратой способности самостоятельно удовлетворять свои основные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;
семьи и дети, попавшие в трудную жизненную ситуацию (ТЖС)
Количество получателей социальных надомных и срочных услуг, человек;
количество детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, ед.
1. Отсутствие обоснованных жалоб граждан на качество предоставляемых услуг.
2. Удовлетворенность качеством оказания услуг.
3. Проведение социального патронажа семей, находящихся в трудной жизненной ситуации
ОБУ "ЦСЗН по Воловскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Грязинскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Данковскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Добринскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Добровскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Долгоруковскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Елецкому району";
ОБУ "ЦСЗН по Задонскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Измалковскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Краснинскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Лебедянскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Лев-Толстовскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Липецкому району";
ОБУ "ЦСЗН по Становлянскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Тербунскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Усманскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Хлевенскому району";
ОБУ "ЦСЗН по Чаплыгинскому району";
ОБУ "ЦСЗН по городу Ельцу";
ОБУ "ЦСЗН по городу Липецку"
2) приложение 2 к приказу изложить в следующей редакции:
"Приложение 2
к приказу
начальника управления
социальной защиты населения
области "Об утверждении
перечня государственных услуг,
оказываемых находящимися
в ведении управления социальной
защиты населения области
областными государственными
бюджетными учреждениями
и областными казенными
учреждениями в качестве
основных видов деятельности,
и показателей, характеризующих
качество государственной услуги"
Показатели, характеризующие качество
государственной услуги
№ Наименование Источник Формула расчета Критерии и
п/п показателя информации о показателя индикаторы
значении оценки
качества
услуги
Крите- Инди-
рии каторы
1. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов
в стационарных учреждениях социального обслуживания
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Выполнение норм 1. Утвержденные НМ = 100% - (10% x 90 - 1,0
обеспечения нормы мягкого Кнм), 100%
предметами мягкого инвентаря
инвентаря (НМ) (постановление где: 80 - 0,8
Липецкого Кнм - количество 89%
областного Совета наименований
депутатов от предметов мягкого 70 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс инвентаря, по 79%
"О социальных которым
нормах и нормативах установленные менее 0
в учреждениях нормы не выполнены; 70%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения об 1 наименования
обеспечении предметов мягкого
предметами мягкого инвентаря
инвентаря из
бюджетного учета,
арматурных карточек
3. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг со стороны результаты проверок Кож - количество
клиентов обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
учреждений (ОЖ) жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
4. Удовлетворенность Результаты Кол уу 91 - 1,0
качеством оказания письменного опроса КУ = ------ x 100%, 100%
услуг (КУ) (анкетирования) Кол о
клиентов 71 - 0,8
учреждений где: 90%
Кол уу - количество
клиентов, 50 - 0,5
удовлетворенных 70%
качеством услуг;
Кол о - количество менее 0
клиентов, принявших 50%
участие в опросе
(анкетировании)
5. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
2. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в
психоневрологических интернатах
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Выполнение норм 1. Утвержденные НМ = 100% - (10% x 90 - 1,0
обеспечения нормы мягкого Кнм), 100%
предметами мягкого инвентаря
инвентаря (НМ) (постановление где: 80 - 0,8
Липецкого Кнм - количество 89%
областного Совета наименований
депутатов от предметов мягкого 70 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс инвентаря, по 79%
"О социальных которым
нормах и нормативах установленные менее 0
в учреждениях нормы не выполнены; 70%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения об 1 наименования
обеспечении предметов мягкого
предметами мягкого инвентаря
инвентаря из
бюджетного учета,
арматурных карточек
3. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных 0
граждан, обоснованными; менее
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
4. Организация работы 1. Индивидуальные Кол рм 71 - 1,0
по проведению программы РМ = ------ x 100%, 100%
реабилитационных реабилитации Кол о
мероприятий (РМ) инвалидов (ИПР), 51 - 0,8
карты реабилитации где: 70%
клиентов. Кол рм - количество
2. Журнал (табель) клиентов, 40 - 0,5
учета клиентов охваченных 50%
реабилитационными
мероприятиями; менее 0
Кол о - общее 40%
количество
5. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
3. Реабилитационные и адаптационные услуги, предоставляемые инвалидам
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Проведение 1. Индивидуальные Кол рм 91 - 1,0
реабилитационных программы РМ = ------ x 100%, 100%
мероприятий (РМ) реабилитации Кол о
инвалидов (ИПР), 81 - 0,8
карты реабилитации где: 90%
клиентов. Кол рм - количество
2. Журнал (табель) клиентов, 60 - 0,5
учета клиентов охваченных 80%
реабилитационными
мероприятиями; менее 0
Кол о - общее 60%
количество
3. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
4. Удовлетворенность Результаты Кол уу 91 - 1,0
качеством оказания письменного опроса КУ = ------ x 100%, 100%
услуг (КУ) (анкетирования) Кол о
клиентов 71 - 0,8
учреждений где: 90%
Кол уу - количество
клиентов, 50 - 0,5
удовлетворенных 70%
качеством услуг;
Кол о - количество менее 0
клиентов, принявших 50%
участие в опросе
(анкетировании)
5. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
4. Социальное обслуживание и адаптация умственно отсталых детей
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Выполнение норм 1. Утвержденные НМ = 100% - (10% x 90 - 1,0
обеспечения нормы мягкого Кнм), 100%
предметами мягкого инвентаря
инвентаря (НМ) (постановление где: 80 - 0,8
Липецкого Кнм - количество 89%
областного Совета наименований
депутатов от предметов мягкого 70 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс инвентаря, по 79%
"О социальных которым
нормах и нормативах установленные менее 0
в учреждениях нормы не выполнены; 70%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения об 1 наименования
обеспечении предметов мягкого
предметами мягкого инвентаря
инвентаря из
бюджетного учета,
арматурных карточек
3. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
4. Организация работы 1. Индивидуальные Кол рм 81 - 1,0
по проведению программы РМ = ------ x 100%, 100%
реабилитационных реабилитации Кол о
мероприятий (РМ) инвалидов (ИПР), 71 - 0,8
карты реабилитации где: 80%
клиентов. Кол рм - количество
2. Журнал (табель) клиентов, 50 - 0,5
учета клиентов охваченных 70%
реабилитационными
мероприятиями; менее 0
Кол о - общее 50%
количество
5. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
5. Временный приют в доме ночного пребывания
1. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
2. Удовлетворенность Результаты Кол уу 91 - 1,0
качеством оказания письменного опроса КУ = ------ x 100%, 100%
услуг (КУ) (анкетирования) Кол о
клиентов 71 - 0,8
учреждений где: 90%
Кол уу - количество
клиентов, 50 - 0,5
удовлетворенных 70%
качеством услуг;
Кол о - количество менее 0
клиентов, принявших 50%
участие в опросе
(анкетировании)
6. Социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, находящихся в
трудной жизненной ситуации
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Проведение 1. Индивидуальные Кол рм 81 - 1,0
реабилитационных программы РМ = ------ x 100%, 100%
мероприятий (РМ) реабилитации Кол о
инвалидов (ИПР), 71 - 0,8
карты реабилитации где: 80%
клиентов. Кол рм - количество
2. Журнал (табель) клиентов, 50 - 0,5
учета клиентов охваченных 70%
реабилитационными
мероприятиями; менее 0
Кол о - общее 50%
количество
3. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
4. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
7. Социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, женщин и женщин с
детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Проведение 1. Индивидуальные Кол рм 81 - 1,0
реабилитационных программы РМ = ------ x 100%, 100%
мероприятий (РМ) реабилитации Кол о
инвалидов (ИПР), 71 - 0,8
карты реабилитации где: 80%
клиентов. Кол рм - количество
2. Журнал (табель) клиентов, 50 - 0,5
учета клиентов охваченных 70%
реабилитационными
мероприятиями; менее 0
Кол о - общее 50%
количество
3. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
4. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
8. Социальная помощь и реабилитация женщин и женщин с детьми, находящихся
в трудной жизненной ситуации
1. Выполнение 1. План в ВМ факт 91 - 1,0
выездных соответствии с В = ------- x 100, 100%
социально- графиком. ВМ план
психологических 2. Журнал выездных 71 - 0,8
мероприятий (В) мероприятий где: 90%
ВМ факт -
количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
выездных социально- менее 0
психологических 50%
мероприятий;
ВМ план -
количество
выездных социально-
психологических
мероприятий,
планируемых к
проведению
2. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
3. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
9. Отдых, оздоровление и реабилитация детей, находящихся в трудной жизненной
ситуации
1. Выполнение 1. Утвержденные НП = 100% - (10% x 100% 1,0
натуральных норм нормы питания Кнн),
питания (НП) (постановление 90 - 0,8
Липецкого где: 99%
областного Совета Кнн - количество
депутатов от наименований 80 - 0,5
23.12.2004 № 723-пс продуктов питания, 89%
"О социальных по которым
нормах и нормативах натуральные нормы менее 0
в учреждениях не выполнены; 80%
социального 10% - установленный
обслуживания процент снятия за
Липецкой области"). каждое невыполнение
2. Сведения из 1 наименования
ведомости контроля продуктов
за рационом питания
2. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
3. Организация работы 1. План проведения ДМ факт 91 - 1,0
по проведению досуговых Д = ------- x 100%, 100%
досуговых мероприятий ДМ план
мероприятий (Д) учреждения. 71 - 0,8
2. Отчет о где: 90%
проведении ДМ факт -
мероприятия количество 50 - 0,5
фактически 70%
проведенных
досуговых менее 0
мероприятий; 50%
ДМ план -
количество
досуговых
мероприятий,
планируемых к
проведению
10. Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей и детских
учреждений
1. Выполнение заявок 1. Организация ПН = 100% - (10% x 100% 1,0
на перевозку перевозки Кнп),
несовершеннолетних несовершеннолетних. 80 - 0,8
(ПН) 2. Отчет о где: 99%
перевозке Кнп - количество
невыполненных 60 - 0,5
перевозок; 79%
10% - установленный
процент снятия за менее 0
каждую 60%
невыполненную
перевозку
2. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
11. Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан
1. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
2. Удовлетворенность Результаты Кол уу 91 - 1,0
качеством оказания письменного опроса КУ = ------ x 100%, 100%
услуг (КУ) (анкетирования) Кол о
клиентов 71 - 0,8
учреждений где: 90%
Кол уу - количество
клиентов, 50 - 0,5
удовлетворенных 70%
качеством услуг;
Кол о - количество менее 0
клиентов, принявших 50%
участие в опросе
(анкетировании)
12. Социальное обслуживание граждан на дому и в нестационарных условиях
1. Отсутствие 1. Книга обращений ОЖ = 100% - (10% x 100% 1,0
обоснованных жалоб граждан учреждения Кож),
на качество и документально 80 - 0,8
предоставляемых оформленные где: 99%
услуг (ОЖ) результаты проверок Кож - количество
обоснованности жалоб со стороны 60 - 0,5
жалоб. клиентов, 79%
2. Копии обращений признанных
граждан, обоснованными; менее 0
направленных в 10% - установленный 60%
государственные процент снятия за
органы и органы каждую жалобу,
местного признанную
самоуправления, и обоснованной
результаты проверок
их обоснованности
2. Удовлетворенность Результаты Кол уу 91 - 1,0
качеством оказания письменного опроса КУ = ------ x 100%, 100%
услуг (КУ) (анкетирования) Кол о
клиентов 71 - 0,8
учреждений где: 90%
Кол уу - количество
клиентов, 50 - 0,5
удовлетворенных 70%
качеством услуг;
Кол о - количество менее 0
клиентов, принявших 50%
участие в опросе
(анкетировании)
3. Проведение 1. План проведения ПСф 91 - 1,0
социального социальных ПС= ----- x 100%, 100%
патронажа семей патронажей. ПСобщ
(ПС), находящихся 2. Отчет о 71 - 0,8
в трудной проведении где: 90%
жизненной ситуации социальных ПСф - количество
(ТЖС) патронажей. семей, охваченных 50 - 0,5
3. Ведение личных социальным 70%
дел, находящихся в патронажем;
ТЖС ПСобщ - общее менее 0
количество семей, 50%
состоящих на учете
в ЦСЗН
Оценка качества государственной услуги
1. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста
и инвалидов в стационарных учреждениях социального
обслуживания
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
5
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
4 - 4,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
2,5 - 3,9
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 2,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
2. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста
и инвалидов в психоневрологических интернатах
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
5
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
4 - 4,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
2,5 - 3,9
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 2,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
3. Реабилитационные и адаптационные услуги,
предоставляемые инвалидам
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
5
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
4 - 4,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
2,5 - 3,9
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 2,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
4. Социальное обслуживание и адаптация
умственно отсталых детей
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
5
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
4 - 4,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
2,5 - 3,9
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 2,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
5. Временный приют в доме ночного пребывания
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
2
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
1,6 - 1,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
1 - 1,5
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 0,9
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
6. Социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних,
находящихся в трудной жизненной ситуации
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
4
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
3,2 - 3,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
2 - 3,1
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 1,9
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
7. Социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних,
женщин и женщин с детьми, находящихся в трудной
жизненной ситуации
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
4
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
3,2 - 3,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
2 - 3,1
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 1,9
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
8. Социальная помощь и реабилитация женщин и детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
3
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
2,4 - 2,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
1,5 - 2,3
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 1,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
9. Отдых, оздоровление и реабилитация детей, находящихся
в трудной жизненной ситуации
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
3
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
2,4 - 2,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
1,5 - 2,3
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 1,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
10. Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших
из семей и детских учреждений
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
2
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
1,6 - 1,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
1 - 1,5
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 0,9
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
11. Предоставление мер социальной поддержки
отдельным категориям граждан
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
2
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
1,6 - 1,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
1 - 1,5
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 0,9
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)
12. Социальное обслуживание граждан на дому
и в нестационарных условиях
Сумма индикаторов (общий балл)
Интерпретация
3
Оказываемая услуга соответствует государственным стандартам
2,4 - 2,9
Оказываемая услуга в целом соответствует государственным стандартам
1,5 - 2,3
Оказываемая услуга предоставляется с устранимыми нарушениями государственных стандартов
0 - 1,4
Оказываемая услуга не соответствует государственным стандартам (услуга не предоставлена)"
2. Приказ вступает в силу с 1 января 2014 года.
Начальник управления
В.И.ЯВНЫХ
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова