Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации Становлянского муниципального района Липецкой обл. от 15.02.2013 N 96 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий"
АДМИНИСТРАЦИЯ СТАНОВЛЯНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 февраля 2013 г. № 96
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ
КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Становлянского муниципального района от 25.08.2011 № 639 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация муниципального района постановляет:
Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий" (приложение).
Глава администрации
муниципального района
В.А.ГЕРАСИМОВ
Приложение
к постановлению
администрации Становлянского
муниципального района
от 15 февраля 2013 г. № 96
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ
КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1. Общие положения
Предмет регулирования регламента
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Круг заявителей
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными служащими отдела культуры администрации Становлянского муниципального района любому лицу для информирования о культурно-массовых мероприятиях, проводимых муниципальными бюджетными учреждениями культуры Становлянского муниципального района:
- МБУК "Координационно-методический центр культуры и досуга" Становлянского муниципального района;
- МБУК "Становлянская межпоселенческая центральная библиотека" Становлянского муниципального района;
- МБОУ ДО "Детская школа искусств" с. Становое Становлянского района.
Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3. Место нахождения отдела культуры администрации Становлянского муниципального района: с. Становое, ул. Ленина, д. 7.
Почтовый адрес: 399710, Липецкая область, Становлянский район, с. Становое, ул. Ленина, д. 7.
Официальный сайт администрации Становлянского муниципального района: www.admstanovoe.ru, отраслевой раздел "Культура".
Адрес электронной почты: stanlibr@stanovoe.lipetsk.ru.
Наименование Должностные лица Часы приема Номер телефона,
структурного документов заявителей факса
подразделения для исполнения
муниципальной функции
Отдел культуры Начальник отдела: понедельник - тел./факс:
администрации Малютина Клавдия пятница, с 9-00 до 8 (47476) 2-14-81
Становлянского Ивановна 17-00, перерыв с
муниципального 13-00 до 14-00
района
Старший специалист понедельник - тел.:
1 разряда: пятница, с 9-00 до 8 (47476) 2-13-34
Воронцова Любовь 17-00, перерыв с
Ивановна 13-00 до 14-00
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий.
Наименование структурного подразделения администрации
Становлянского муниципального района, предоставляющего
муниципальную услугу
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел культуры администрации Становлянского муниципального района (далее - отдел культуры).
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1. Информирование о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в населенных пунктах района с использованием внешней рекламы, телефонной связи, электронной почты, в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю, на официальном сайте администрации Становлянского муниципального района.
2.3.2. Отказ в предоставлении информации.
Срок предоставления муниципальной услуги
2.4. Сроки исполнения муниципальной услуги.
2.4.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица, ответственные за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, ответственного за информирование, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4.2. Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном обращении граждан предоставляет им информацию об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
2.4.3. В случае если при устном обращении должностное лицо, ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, ответ дается в письменной форме в течение 10 дней.
2.4.4. При наличии письменного обращения заявителя даются письменные разъяснения в срок, не превышающий 10 дней со дня обращения. Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных им полномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способом доставки, указанным в письменном обращении заявителя.
2.4.5. В случае, когда подготовка ответа в течение 10 дней со дня обращения невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, сроки рассмотрения обращений граждан продлеваются не более чем на 20 дней с уведомлением об этом заявителя, направившего обращение.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом РФ от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Указом Президента РФ от 12.03.2007 № 320 "О Федеральной службе по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия";
- Уставом Становлянского муниципального района;
- Положением об отделе культуры администрации Становлянского муниципального района.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги
2.6. Для получения муниципальной услуги требуются:
- представление документа, удостоверяющего личность (представляется в оригинале);
- заполненное заявление.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем,
способы их получения заявителем, в том числе
в электронной форме, порядок их представления
2.7. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении администрации Становлянского муниципального района, иных учреждений и организаций, не представляются.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.8. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- представление неполного комплекта документов;
- представление документов, исполненных карандашом, с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9. Заявитель получает отказ в предоставлении информации в случае:
- предусмотренном законодательством Российской Федерации, Липецкой области и (или) муниципальным правовым актом;
- выявления в представленных документах недостоверной или искаженной информации, в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если текст письменного обращения нечитаем, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Одновременно заявителю направляется уведомление о недопустимости злоупотребления правом;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему специалистами отдела культуры многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми обращениями. Заявителю направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного отдела по оказанию муниципальной услуги.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
муниципальной услуги
2.10. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными услугами для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
муниципальной услуги
2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 мин.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,
размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
такой услуги
2.13. Требования к помещениям и местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги.
2.13.1. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
2.13.2. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, обозначаются табличками с указанием наименования организации, исполняющей муниципальную услугу.
2.13.3. Рабочие места работников, осуществляющих исполнение запросов граждан и организаций, оборудуются телефонами, средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление муниципальной услуги.
2.13.4. Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги,
в том числе количество взаимодействий заявителя
с должностными лицами при предоставлении муниципальной
услуги и их продолжительность, возможность получения
муниципальной услуги в многофункциональном центре
предоставления государственных и муниципальных услуг,
возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальной услуги, в том числе с использованием
информационно-коммуникационных технологий
2.14. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является срок ожидания от подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги до получения результата предоставления муниципальной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональном
центре предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления муниципальной услуги
в электронной форме
2.15. В многофункциональных центрах в электронной форме услуга не предоставляется.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур при предоставлении муниципальной
услуги, требования к порядку их выполнения
Состав и последовательность административных процедур при
предоставлении муниципальной услуги
3.1. Предоставление муниципальной услуги с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов;
2) создание информации;
3) своевременное размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге;
4) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации.
Взаимодействие отдела культуры администрации Становлянского
муниципального района, предоставляющего муниципальную
услугу, с иными органами и организациями, участвующими
в предоставлении муниципальных услуг, в том числе
порядок и условия такого взаимодействия
3.2. Отдел культуры администрации Становлянского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги с иными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, не взаимодействует.
Прием и регистрация документов
3.3. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное заявление в отдел культуры согласно приложению № 1 к Административному регламенту.
Заявители представляют свои обращения следующими способами:
- лично начальнику отдела культуры администрации Становлянского муниципального района;
- лично старшему специалисту 1 разряда отдела культуры администрации Становлянского муниципального района;
- почтовым отправлением в адрес начальника отдела культуры администрации Становлянского муниципального района;
- по каналам факсимильной связи;
- в форме электронного документа на официальный сайт администрации Становлянского муниципального района и электронную почту отдела культуры администрации Становлянского муниципального района;
- по телефону.
3.3.1. В письменном заявлении должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:
- наименование адресата (учреждение, которому адресовано заявление);
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;
- почтовый адрес заявителя, на который должен быть выслан ответ либо уведомление о переадресации заявления;
- содержательная сторона заявления, т.е. изложение заявителем сути обращения;
- личная подпись заявителя;
- дата написания.
3.3.2. Заявление, направленное в форме электронного документа, должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
- содержательная сторона заявления, т.е. изложение заявителем сути обращения.
3.3.3. Заявление по телефону должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
- контактный телефон, если ответ должен быть дан по телефону;
- содержательная сторона заявления, т.е. изложение заявителем сути обращения.
3.4. Порядок приема и регистрации письменных заявлений.
3.4.1. Поступившие по почте в адрес начальника отдела культуры письменные заявления заявителей (в том числе факсимильные сообщения и телеграммы) и документы, связанные с их рассмотрением, подлежат обязательной регистрации. При приеме и первичной обработке письменных заявлений проверяется правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки. Поступившие документы подкалываются к заявлению заявителя.
3.4.2. Прием письменных заявлений непосредственно от заявителей производится в личных кабинетах должностных лиц, оказывающих муниципальную услугу. В случае если в письменном заявлении не указаны фамилия заявителя заявления и почтовый адрес, по которому должен быть дан ответ, специалист приемной учреждения разъясняет заявителю требования Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (п. 1 ст. 7) к оформлению письменного обращения и предупреждает его о том, что ответ на обращение ему не будет направлен. По просьбе обратившегося заявителя ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов, подписью принявшего заявление и сообщается телефон для справок по заявлениям граждан. Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются.
3.4.3. На заявлении, поступившем в отдел культуры, внизу на первой странице делается отметка "Наименование учреждения. Номер. Дата". В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем прочтение заявления.
3.4.4. Все письменные заявления граждан, поступившие в адрес начальника и главного специалиста отдела культуры, а также заявления в форме электронного документа регистрируются в журнале "Входящая корреспонденция" в течение трех дней со дня поступления.
Нумерация заявлений при регистрации ведется в пределах календарного года. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован.
3.4.5. В случае если в письменном заявлении не указана фамилия заявителя, направившего заявление, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, такое заявление считается анонимным.
3.4.6. В случае если повторное заявление поступило от заявителя до истечения установленного законодательством срока рассмотрения, данному заявлению присваивается номер первого заявления с добавлением порядкового номера, проставляемого через дробь.
3.4.7. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированных письменных заявлений не допускаются.
Создание информации
3.5. Создание информации осуществляется на основании утвержденных руководителями учреждений культуры, подведомственных отделу культуры, планов.
Своевременное размещение и обновление
достоверной информации о муниципальной услуге
3.6. Своевременное размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге.
3.6.1. Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на официальном интернет-сайте администрации Становлянского муниципального района в отраслевом разделе "Культура", осуществляется ежемесячно.
3.6.2. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях подведомственных муниципальных бюджетных учреждений культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
3.6.3. Предоставление информации, размещенной на официальном интернет-сайте администрации Становлянского муниципального района в отраслевом разделе "Культура", осуществляется круглосуточно.
3.6.4. Внешняя реклама в населенных пунктах Становлянского района в связи с проведением выездных культурно-массовых мероприятий (сводные афиши, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее чем за 5 дней до проведения мероприятия.
Предоставление (или мотивированный отказ
в предоставлении) информации
3.7. Предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации.
3.7.1. При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте культурно-массовых мероприятий, анонсы данных мероприятий предоставляются получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
3.7.2. Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении информации;
- полнота консультации;
- удобство и доступность.
3.7.3. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом учреждения культуры не может превышать 30 минут.
3.7.4. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом учреждения культуры путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал "Входящая корреспонденция" и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
3.7.5. Граждане, обратившиеся в учреждения культуры с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.
3.7.6. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на заявление направляется на почтовый адрес заявителя в течение 10 дней со дня регистрации заявления.
3.7.7. Ответы на заявления граждан готовятся в письменном виде либо в форме электронного документа в доступной форме. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко.
Ответы на заявления иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.
3.7.8. На заявлении, поступившем в учреждение культуры в форме электронного документа, если в них указан электронный адрес, ответы также направляются в форме электронного документа (если заявителем не указан иной вариант). В случае если не указан электронный адрес, то ответ направляется по почтовому адресу. При этом информация об отправке ответа заявителю заносится в журнал исходящей корреспонденции.
3.7.9. На заявления, поступившие по телефону, если в них заявителем сообщается почтовый адрес, ответы направляются по почтовому адресу. В случае если в обращении указан только телефон, но не указан почтовый адрес и ФИО заявителя, специалист, оказывающий муниципальную услугу, уточняет ФИО и адрес, по которому необходимо дать письменный ответ.
3.7.10. В случае если в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего заявление, и адрес, по которому должен быть отправлен ответ, ответ на заявление не дается.
3.7.11. Ответы на заявления, поступившие в отдел культуры, подписываются только начальником отдела культуры (либо должностным лицом, исполняющим его обязанности).
3.7.12. Текст ответа заявителю готовится на фирменном бланке отдела и должен содержать исходящий номер и дату отправления документа.
3.7.13. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
3.7.14. Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в п. 2.9 настоящего регламента.
3.7.15. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным заявлением заявителя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.7.16. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном учреждении культуры, заявителю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
3.7.17. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор заявления проинформирован о результатах рассмотрения.
3.7.18. Окончанием срока рассмотрения заявлений считается дата регистрации ответа заявителю или дата устного сообщения автору с изложением принятого решения.
Блок-схема предоставления государственной
и муниципальной услуги
3.8. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении № 2 к Административному регламенту.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами
положений регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению муниципальной
услуги, а также принятием ими решений
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за состоянием работы с обращениями граждан.
4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник отдела культуры.
4.1.2. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, прав потребителей услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов учреждений культуры.
4.1.3. Персональная ответственность специалистов отдела культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления муниципальной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2. Осуществление плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.1. Проверки могут быть плановыми (ежеквартальными) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.2. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие отдела культуры, независимые эксперты.
4.2.3. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления муниципальной услуги
4.3. Ответственность за несоблюдение требований Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги.
4.3.1. За несоблюдение требований, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также настоящим Административным регламентом, должностные лица отдела культуры администрации Становлянского муниципального района несут дисциплинарную и административную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений
и организаций
4.4. Контроль за исполнением регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в отдел культуры, администрацию Становлянского муниципального района.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,
принятых (осуществляемых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений специалистов и должностных лиц, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в отдел культуры, администрацию Становлянского муниципального района.
5.1.2. В части досудебного обжалования действия (бездействия) и решения специалистов и должностных лиц отдела культуры, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами. Указанные лица могут обратиться в отдел культуры с предложениями, заявлениями или жалобами, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2. Заявитель может сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) специалистов, должностных лиц отдела культуры, нарушении положений регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в ходе предоставления муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ
на жалобу не дается
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
5.3.1. Если в письменном обращении не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недействительные сведения, ответ на обращение не дается.
5.3.2. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.3.3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, должностного лица, а также членов его семьи, отдел культуры вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.4. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник отдела культуры, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел культуры или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.3.5. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3.6. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в отдел культуры.
Основание для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в отдел культуры в письменной форме или устного обращения заявителя на личном приеме.
5.4.1. Жалоба направляется:
- начальнику отдела культуры администрации Становлянского муниципального района по почте по адресу: 399710, Липецкая область, Становлянский район, с. Становое, ул. Ленина, д. 7;
- в отдел культуры администрации Становлянского муниципального района по адресу: Липецкая область, Становлянский район, с. Становое, ул. Ленина, д. 7.
Прием документов ежедневно с 9.00 до 17.00 часов, кроме субботы и воскресенья. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
- на электронный адрес отдела культуры: stanlibr@stanovoe.lipetsk.ru.
5.4.2. В письменной жалобе получателя муниципальной услуги указывается:
1) фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
2) полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
3) контактный почтовый адрес и (или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
4) предмет жалобы;
5) дата и личная подпись получателя муниципальной услуги.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и материалы, подтверждающие суть жалобы, и их копии.
5.4.3. Личный прием граждан в отделе культуры осуществляется в порядке живой очереди, возможна предварительная запись. Записаться на личный прием к начальнику отдела культуры и муниципальным служащим отдела культуры можно по телефонам: (847476) 2-14-81, 2-13-34.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.5. Отдел культуры, его должностные лица обязаны обеспечить каждому заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
Должностные лица администрации Становлянского муниципального
района, которым может быть направлена жалоба заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
5.6. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) работников и должностных лиц:
- специалистов отдела культуры - начальнику отдела культуры администрации Становлянского муниципального района;
- начальника отдела культуры администрации Становлянского муниципального района - главе администрации Становлянского муниципального района, заместителю главы администрации Становлянского муниципального района.
Поступившее заявление или жалобу запрещается направлять на рассмотрение лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
5.7. Письменная жалоба, поступившая в установленном порядке, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.8. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
5.9. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных в обращении вопросов).
5.10. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные, с согласия заявителя, ответы.
Приложение № 1
к административному регламенту
Начальнику отдела культуры
Администрации Становлянского муниципального района
______________________________________
(Ф.И.О.)
Ф.И.О. заявителя
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Почтовый адрес: ______________________
______________________________________
______________________________________
Адрес электронной почты (при наличии):
______________________________________
Контактный телефон (при наличии):
______________________________________
Заявление.
Прошу Вас предоставить мне информационное сообщение об
__________________________________
__________________________________________________________________________.
(указывается наименование культурно-массового мероприятия)
Примечание:
__________________________________________________________________________.
Подпись заявителя ________________ /_______________________/
(Ф.И.О. заявителя)
"__" _________________ 20__ г.
Приложение № 2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ
ПРОВЕДЕНИЯ КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
Прием заявления для предоставления муниципальной услуги,
регистрация заявления в журнале регистраций заявлений
\/
Рассмотрение заявления
\/
Принятие решения о предоставлении либо об отказе в
предоставлении муниципальной услуги
\/
Выдача заявителю информации о времени и месте проведения
культурно-массовых мероприятий
\/
Отказ в предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова