Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации Воловского муниципального района Липецкой обл. от 19.06.2013 N 203 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Формирование и направление в управление социальной защиты населения Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 июня 2013 г. № 203
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ФОРМИРОВАНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ
В УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ 50% КОМПЕНСАЦИИ
СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
В целях повышения доступности и качества исполнения государственной услуги по формированию и направлению в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением администрации Воловского муниципального района от 07.07.2011 № 211 "О Правилах разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг и проведения правовой экспертизы проектов административных регламентов", администрация Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги "Формирование и направление в управление социальной защиты населения Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (приложение).
2. Муниципальному бюджетному учреждению "Комплексный центр социального обслуживания населения" Воловского муниципального района (Бачурин В.М.) и муниципальному бюджетному учреждению "Многофункциональный центр предоставления услуг населению" Воловского муниципального района (Истомова Е.А.) обеспечить внедрение в работу утвержденного Регламента при предоставлении соответствующей государственной услуги.
3. Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Вперед" и разместить на официальном сайте администрации района в сети Интернет.
4. Признать утратившим силу Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", утвержденный постановлением администрации Воловского муниципального района Липецкой области от 13.05.2009 № 181.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Воловского муниципального района Пикалова С.А.
Глава администрации Воловского
муниципального района
С.П.БАГРОВ
Приложение
к постановлению
администрации Воловского
муниципального района
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ФОРМИРОВАНИЕ
И НАПРАВЛЕНИЕ В УСЗН ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ 50% КОМПЕНСАЦИИ СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ ПО ДОГОВОРУ
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Формирование и направление в управление социальной защиты населения Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения доступности и качества исполнения государственной услуги по формированию и направлению в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - государственная услуга), открытости деятельности органов, предоставляющих государственную услугу, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по исполнению государственной услуги.
1. Предмет регулирования Регламента
Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, возникающие при:
- обращении заявителей в муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации (далее - МБУ "КЦСОН") и (или) муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления услуг населению" Воловского муниципального района Липецкой области (далее - МФЦ) по вопросу реализации права на получение информации по вопросам формирования и направления в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
- предоставлении МБУ "КЦСОН" и (или) МБУ "МФЦ" государственной услуги (прием, проверка и регистрация от заявителей заявления с документами, необходимыми для формирования и направления в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств);
- принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, сообщении (вручении) заявителю запрашиваемой информации, формировании и направлении в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
2. Круг заявителей
Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие в Липецкой области. Право на осуществление 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств имеют инвалиды (в том числе дети-инвалиды), получившие транспортные средства через органы социальной защиты населения.
3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1. Государственная услуга предоставляется по адресу: 399580, Российская Федерация, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, д. 5а.
График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:
- МБУ "КЦСОН":
понедельник - пятница - с 08.30 до 16.42;
перерыв на обед - с 12.00 до 13.00;
суббота и воскресенье - выходные дни.
- МФЦ:
понедельник - пятница - с 08.30 до 16.00;
суббота - с 09.00 до 12.30;
воскресенье - выходной день.
Справочные телефоны:
- директор МБУ "КЦСОН": (47473) 2 12 44;
- факс (47473) 2 12 44;
- директор МФЦ: (47473) 2 17 54;
- факс (47473) 2 13 75;
- специалист МБУ "КЦСОН", ответственный за предоставление государственной услуги: (47473) 2 10 00;
- администратор телефонного центра: (47473) 2 13 75, 2 17 78, 2 22 92;
- центр телефонного информирования (47473) 2 18 26.
Адрес электронной почты МБУ "КЦСОН": kcson@volovo.lipetsk.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: mfc-volovo@.volovo.lipetsk.ru.
Адрес официального интернет-сайта администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации: www.admvolovo.ru (далее - сайт).
2. Заявитель информируется о порядке исполнения государственной услуги, в том числе о ходе исполнения государственной услуги:
- непосредственно в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ;
- с использованием средств телефонной связи;
- через сектор информирования МФЦ, в котором расположены средства телефонной связи call-центра, информационный киоск, информационные стенды;
- по письменным обращениям заявителя, направляемым в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ посредством почтовой и электронной связи.
Прием заявителей осуществляется специалистом МБУ "КЦСОН" и (или) оператором МФЦ.
3. При личном посещении МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, а также по справочному телефону заявителю предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением государственной услуги:
- о месте размещения информации по предоставлению государственной услуги;
- о сроке исполнения государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной услуги;
- о нормативно-правовых актах, в соответствии с которыми предоставляется государственная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- о процедуре исполнения государственной услуги;
- о времени приема документов;
- о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- о требованиях к официальным документам;
- о принятом решении по предыдущему обращению заявителя;
- о ходе исполнения государственной услуги;
- иная информация о предоставлении государственной услуги.
4. Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист МБУ "КЦСОН" и (или) оператор МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста и (или) оператора, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
6. При обращении заявителя в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ посредством почтовой или электронной связи в письменном обращении указываются наименование заявителя и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ. Текст письменного обращения излагается в свободной форме. Ответ на письменное обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации.
7. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), графике (режиме) работы, адресе электронной почты МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте, информационных стендах отдела социальной защиты населения и МФЦ, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
8. Кроме того, на сайте размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями;
- блок-схема и краткое описание порядка исполнения государственной услуги;
- перечни документов, необходимых для получения государственной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия);
- иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством.
Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4. Наименование государственной услуги:
Формирование и направление в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
5. Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу
Государственная услуга предоставляется МБУ "КЦСОН" и МФЦ Воловского муниципального района.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.
6. Описание результата предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:
- передача в УСЗН Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
- отказ в предоставлении государственной услуги.
7. Сроки предоставления государственной услуги
1. Устанавливаются следующие сроки предоставления государственной услуги:
- срок приема заявления и документов от заявителя специалистом МБУ "КЦСОН" и (или) оператором МФЦ не должен превышать 25 минут;
- срок передачи документов, принятого оператором МФЦ, специалисту МБУ "КЦСОН" для исполнения не должен превышать 1 рабочий день со дня их поступления в МФЦ;
- срок передачи принятых специалистом от заявителя заявления с полным пакетом документов, зарегистрированных и оформленных в установленном порядке, необходимых для осуществления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, в УСЗН Липецкой области не должен превышать 3 рабочих дней с даты обращения заявителя.
8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (опубликован в "Российской газете" от 21.12.1995 № 234, в Собрании законодательства Российской Федерации от 27.11.1995 № 48, ст. 4563);
- Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (опубликован в Собрании законодательства РФ от 06.05.2002, № 18, ст. 1720);
- Федеральным законом 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 06.10.2003, № 40, ст. 3822; в "Российской газете" от 08.10.2003, № 202);
- постановлением Правительства РФ от 19.08.2005 № 528 "О порядке предоставления из федерального бюджета субвенций бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию полномочий по выплате инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям компенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (опубликовано в Собрании законодательства РФ, 29.08.2005, № 35, ст. 3610).
9. Перечень документов, необходимых в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги
1. Для получения государственной услуги заявитель в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ предоставляет следующие документы:
а) письменное заявление о предоставлении государственной услуги с указанием в нем реквизитов банковского счета для перечисления 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, составленное по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту;
б) документ, удостоверяющий личность;
в) страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;
г) квитанцию об уплате страховой премии по договору;
д) паспорт транспортного средства, выданного на имя инвалида или законного представителя ребенка-инвалида.
Необходимые для предоставления государственной услуги документы предоставляются в одном экземпляре.
2. Официальные документы должны содержать реквизиты, наличие которых согласно законодательству Российской Федерации является обязательным (номер, дата, подпись, печать).
3. Для исполнения государственной услуги предоставляются в оригиналах и копиях, которые заверяются в соответствии с действующим законодательством, следующие документы: документ, удостоверяющий личность, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, квитанция об уплате страховой премии по договору, паспорт транспортного средства.
4. Предоставленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не должны быть исполнены простым или цветным карандашом, не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Тексты документов должны быть написаны разборчиво. Если документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть оговорены лицом, подписавшим документ. Указанные приписки или поправки должны быть сделаны так, чтобы все ошибочно написанное, а затем исправленное и зачеркнутое, можно было прочесть в первоначальном виде.
10. Перечень документов, необходимых в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ и которые заявитель вправе
предоставить, а также способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме
Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящиеся в распоряжении МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, отсутствуют.
11. Запрет на предъявление требований к заявителю
о предоставлении документов и информации или осуществлении
действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области и муниципальными правовыми актами района находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- несоответствие представленных документов перечню, указанному в подразделе 9 настоящего Административного регламента;
- несоответствие представленных документов требованиям, предъявляемым к их оформлению, указанным в п. п. 2, 4 подраздела 9 настоящего Административного регламента;
- предоставление недостоверных сведений.
13. Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении государственной услуги
1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрено.
2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
- перемена места жительства;
- смерть гражданина;
- наличие оснований, указанных в подразделе 12 настоящего Административного регламента.
14. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
государственной услуги
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, законодательством не предусмотрен.
15. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
16. Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
включая информацию о методике расчета размера такой платы
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, законодательством не предусмотрены.
17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 25 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 25 минут.
18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги и услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме
Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале регистрации запросов по вопросам предоставления государственной услуги (приложение 3 к настоящему Административному регламенту) в день поступления в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ в порядке, соответствующем установленным требованиям настоящего Административного регламента.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственная услуга, услуга, предоставляемая
организацией, участвующей в предоставлении государственной
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления таких услуг
1. Здание (строение), в котором размещается МБУ "КЦСОН" и МФЦ, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей (не более 10 минут) от остановок общественного транспорта.
На территории, прилегающей к месторасположению МБУ "КЦСОН" и МФЦ, оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ за определенный период.
На стоянке 5 мест для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2. Здание (строение), в котором расположены МБУ "КЦСОН" и МФЦ, должно иметь отдельный вход для свободного доступа заявителей в помещение МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ.
Вход в помещение оборудуется пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
При входе в здание устанавливается информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию об МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ:
- наименование;
- режим работы.
Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволяют гражданам в любое время ознакомиться с информационными табличками.
3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
Помещения должны содержать места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и оборудуется визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. Информационные стенды размещены в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан. При недостаточном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены.
Тексты информационных материалов (образцы документов и заявлений, перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги, извлечения из законодательных актов, текст или извлечения) печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
4. В МБУ "КЦСОН" и МФЦ организуется помещение для непосредственного взаимодействия специалиста МБУ "КЦСОН" и (или) оператора МФЦ с заявителями в виде отдельного рабочего места для ведущего прием специалиста МБУ "КЦСОН" и (или) оператора МФЦ.
Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной услуги;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
Рабочий кабинет специалиста МБУ "КЦСОН" и (или) оператора МФЦ обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающему устройству, телефоном), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями, столом.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалиста из помещения при необходимости.
5. Помещения МБУ "КЦСОН" и МФЦ должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы". СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.
20. Показатели доступности и качества государственной услуги
1. Показателями доступности государственной услуги являются:
- открытость информации о государственной услуге;
- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочном телефоне МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;
- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя.
2. Показателями качества государственной услуги являются:
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностного лица МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги.
3. Заявитель взаимодействует со специалистом МБУ "КЦСОН" и (или) оператором МФЦ:
- при обращении за консультацией по предоставлению государственной услуги.
Продолжительность взаимодействия не превышает 15 минут;
- при подаче заявления с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Продолжительность взаимодействия не превышает 25 минут.
Информация о ходе предоставления государственной услуги может быть получена с использованием информационно-коммуникационных технологий.
21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в МБУ "КЦСОН" и (или)
МФЦ и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
1. Государственная услуга предоставляется и в электронной форме посредством обращения заявителя на сайт администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации, портал либо электронный адрес МБУ "КЦСОН", а также через единый портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.
При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
2. Обращение за получением государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью.
Виды электронных подписей, использование которых допускается при обращении за получением муниципальной услуги, и порядок их использования устанавливаются Правительством Российской Федерации.
3. Правила использования простых электронных подписей при оказании государственной услуги, в том числе правила создания и выдачи ключей простых электронных подписей, а также перечень органов и организаций, имеющих право на создание и выдачу ключей простых электронных подписей в целях оказания государственной услуги, устанавливаются Правительством Российской Федерации. Такие правила должны предусматривать в том числе:
1) требования, которым должны соответствовать простые электронные подписи и (или) технологии их создания;
2) способы установления личности лица при выдаче ему ключа простой электронной подписи в целях получения государственной услуги.
4. При оказании государственной услуги с использованием простых электронных подписей должны обеспечиваться:
1) возможность получения любыми лицами ключей простых электронных подписей для использования в целях получения государственной услуги;
2) отсутствие необходимости использования физическими и юридическими лицами программных и аппаратных средств, специально предназначенных для получения государственной услуги с использованием простых электронных подписей.
При определении особенностей предоставления государственной услуги в электронной форме указывается перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.
5. Запрос и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований настоящего Административного регламента, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением государственной услуги в электронной форме.
Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, проверка и регистрация оператором МФЦ заявления и документов, представленных заявителем;
- передача принятых оператором МФЦ от заявителя заявления с полным пакетом документов, зарегистрированных и оформленных в установленном порядке, необходимых для исполнения государственной услуги, специалисту МБУ "КЦСОН";
- определение права заявителя на получение государственной услуги, передача пакета документов в УСЗН Липецкой области, отправка заявителю уведомления о направлении (об отказе) пакета документов для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
2. Государственная услуга предоставляется в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", следующих административных процедур:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
- при предоставлении государственной услуги МБУ "КЦСОН" осуществляет взаимодействие с УСЗН Липецкой области;
- получение заявителем результата предоставления государственной услуги;
- иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.
3. Блок-схема последовательности административных процедур предоставления государственной услуги размещена в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.
22. Формирование и направление межведомственных запросов
в органы (организации), участвующие в предоставлении
государственной услуги
Межведомственные запросы о представлении документов и (или) информации для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия в рамках настоящего Административного регламента в другие организации не направляются.
23. Прием, проверка и регистрация заявления и документов,
представленных заявителем
1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в МФЦ письменного заявления заявителя с необходимыми для предоставления государственной услуги документами, указанными в подразделе 9 настоящего Административного регламента.
2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административного действия, является оператор МФЦ.
Оператор МФЦ устанавливает предмет обращения заявителя, личность, проверяет документы, исходя из требований подраздела 9 настоящего Административного регламента, сличает представленные экземпляры оригиналов с копиями документов или копирует представленные подлинники документов, на копиях документов проставляет отметку "копия верна" и свою подпись с расшифровкой, возвращает подлинники документов заявителю.
Максимальный срок административного действия составляет 20 минут.
После принятия необходимого пакета документов и регистрации полученного заявления оператор МФЦ оформляет расписку о приеме заявления и пакета документов (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту) в 2 экземплярах. Первый экземпляр расписки с регистрационным номером, датой и своей подписью выдается на руки заявителю, а второй экземпляр приобщается к поступившим документам. Получение заявителем расписки подтверждает факт приема оператором МФЦ комплекта документов от заявителя.
Максимальный срок исполнения действия составляет 10 минут.
3. В случае отсутствия необходимых документов либо их несоответствия установленным формам и требованиям оператор уведомляет заявителя о возможности получения отказа в предоставлении государственной услуги.
4. Оператор, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует представленное заявителем заявление и приложенные к нему документы в журнале регистрации заявлений о направлении пакета документов для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в соответствии с правилами ведения журнала учета документов.
Результат предоставления услуги фиксируется в журнале регистрации заявлений, в котором указываются: порядковый номер записи, дата обращения, Ф.И.О. заявителя, адрес места жительства, категория граждан, количество принятых документов, подпись заявителя, подпись оператора, принявшего документы у заявителя, подпись специалиста в получении документов (приложение 2 к настоящему Административному регламенту).
Максимальный срок административной процедуры составляет 5 минут.
5. Критерием принятия решений при приеме заявления и документов является поступление в МФЦ заявления и полного комплекта документов, соответствующих установленным требованиям.
6. Результатом административной процедуры является внесение информации о принятом пакете документов в журнал регистрации заявлений.
24. Передача специалисту МБУ "КЦСОН" документов,
принятых оператором МФЦ от заявителей
1. Основанием для начала процедуры является наличие у оператора МФЦ пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Оператор МФЦ осуществляет передачу специалисту МБУ "КЦСОН" (далее - специалист) документов, необходимых для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
2. Должностным лицом, ответственным за выполнением административного действия, является оператор.
Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, определяет полноту комплекта представленных оператором документов, соответствие их оформления законодательству и требованиям данного Регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
При обнаружении специалистом несоответствия документов требованиям, указанным в подразделе 9 настоящего Административного регламента, они возвращаются оператору с уведомлением согласно приложению 6 к настоящему Административному регламенту для устранения выявленных несоответствий.
3. Критерием принятия решения является наличие у оператора заявления и документов, соответствующих требованиям подраздела 9 настоящего Административного регламента, зарегистрированных и оформленных в установленном порядке.
4. Результатом административной процедуры является прием от оператора заявления и документов, соответствующих требованиям подраздела 9 настоящего Административного регламента, зарегистрированных и оформленных в установленном порядке.
5. Способом фиксации результата административной процедуры является удостоверение факта приема от оператора заявления и документов, соответствующих требованиям подраздела 9 настоящего Административного регламента, зарегистрированных и оформленных в установленном порядке специалистом личной подписью в журнале регистрации заявлений на исполнение государственной услуги оператором МФЦ.
Далее специалист вносит информацию о принятых документах в журнал регистрации заявлений о направлении пакета документов для осуществления 50% компенсации (приложение 7 к настоящему Административному регламенту).
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
25. Определение права заявителя на получение государственной
услуги, передача пакета документов в УСЗН Липецкой области,
отправка заявителю уведомления о направлении (об отказе)
пакета документов для выплаты 50% компенсации страховых
премий по договору обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств
1. Основанием для начала процедуры является наличие у специалиста заявления заявителя и пакета документов, необходимых для направления документов о выплате 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административного действия, является специалист.
Специалист изучает представленные документы и определяет право заявителя на направление пакета документов для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3. Критерием принятия решения о направлении пакета документов для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств или решения об отказе в выплате является наличие у специалиста всех необходимых сведений, подтвержденных документально.
4. Результатом административной процедуры является направление пакета документов в УСЗН Липецкой области, направление заявителю уведомления о передаче пакета документов для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Дата отправки уведомления о направлении (об отказе) пакета документов в УСЗН Липецкой области для выплаты 50% компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств регистрируется специалистом в журнале регистрации заявлений.
5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации заявлений о направлении пакета документов для осуществления 50% компенсации, в уведомлении о направлении (об отказе) пакета документов в УСЗН Липецкой области.
Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
26. Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом МБУ "КЦСОН" и МФЦ, ответственным за предоставление государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием им решений осуществляется директором центра МБУ "КЦСОН" и директором МФЦ.
В ходе текущего контроля проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- последовательность исполнения административных процедур;
- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.
По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений директор МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой директором МБУ "КЦСОН" и (или) директором МФЦ.
27. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) директора МБУ "КЦСОН" и директора МФЦ, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.
Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ.
Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ на решения, действия (бездействие) должностных лиц МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ или по решению директора МБУ "КЦСОН" и (или) директора МФЦ.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).
О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.
28. Ответственность должностных лиц за решения, действия,
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги
Специалист МБУ "КЦСОН" и (или) оператор МФЦ, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, порядка приема документов, за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, правильность внесения записей в журнал регистрации заявлений.
Директор МБУ "КЦСОН" и (или) директор МФЦ несут ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках Административного регламента.
Ответственность специалиста МБУ "КЦСОН" и (или) оператора МФЦ за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в его должностной инструкции и регламенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Липецкой области.
29. Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги
1. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:
- проверку всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги, при проведении текущего контроля и плановых проверок;
- проверку отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;
- выявление и устранение нарушений прав заявителей;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
2. Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги вправе:
- предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;
- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.
Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) МБУ "КЦСОН" И МФЦ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ МБУ "КЦСОН" И МФЦ
1. Заявитель имеет право обжаловать решения и действия (бездействие) МБУ "КЦСОН" и МФЦ, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц МБУ "КЦСОН" и МФЦ в досудебном (внесудебном) порядке.
2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;
7) отказ МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, предоставляющих государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ является обращение гражданина с жалобой в письменной форме на бумажном носителе при личном приеме, в электронной форме или посредством электронной связи.
Жалоба также направляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации, единого портала государственных и муниципальных услуг.
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, предоставляющих государственную услугу, должностного лица МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, предоставляющих государственную услугу, должностного лица МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, предоставляющих государственную услугу, должностного лица МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. Прием жалоб осуществляется ответственным за прием писем и обращений граждан в соответствии с графиком работы МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ.
6. Личный прием заявителей директором центра МБУ "КЦСОН" проводится каждый четверг в соответствии с графиком работы МБУ "КЦСОН".
7. Личный прием заявителей директором МФЦ проводится каждую пятницу в соответствии с графиком работы МФЦ.
8. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.
9. Ответ на рассмотрение жалобы не дается в следующих случаях:
- если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста либо членов их семей;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- рассмотрения данной жалобы судом и наличия вынесенного судебного решения по ней.
10. Заявитель имеет право на:
- ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
- на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
11. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может адресовать жалобу на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги:
- оператором - директору МФЦ;
- специалистом - директору МБУ "КЦСОН";
- директором МБУ "КЦСОН" и (или) директором МФЦ - вышестоящим должностным лицам органа местного самоуправления (заместителю главы администрации района по социальным вопросам, главе администрации района), в управление социальной защиты населения Липецкой области.
12. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения соответствующей информации в печатном виде на информационном стенде в многофункциональном центре, на официальных сайтах администрации района и многофункционального центра в сети Интернет, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, посредством консультации при личном приеме в многофункциональном центре, при письменном обращении по почте, включая электронную почту, с использованием средств телефонной связи.
13. При обращении заявителя в письменной форме обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ.
14. Жалоба, поступившая в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, предоставляющие государственную услугу, либо орган, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ, предоставляющих государственную услугу, должностного лица МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
15. По результатам рассмотрения жалобы орган, рассматривающий жалобу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование структурного подразделения администрации района, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица МБУ "КЦСОН" и МФЦ, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице МБУ "КЦСОН" и МФЦ, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
18. Отказ в удовлетворении жалобы заявитель имеет право обжаловать в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
20. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
Начальнику управления социальной защиты
населения Липецкой области Ф.И.О.
от ____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
_______________________________________
проживающего __________________________
(адрес места жительства)
_______________________________________
(на территории Липецкой области)
_______________________________________
(паспортные данные)
_______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас выплатить мне компенсацию страховых премий по договору
обязательного страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств в размере 50% на основании приложенных документов.
Компенсацию прошу перечислить в Сберегательный банк
№ ______________ на лицевой счет _______________________________.
"__" ________________ 20__ г. __________________________
(личная подпись)
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
Журнал регистрации
заявлений на исполнение государственной услуги оператором МФЦ
№ Дата Ф.И.О. Адрес Катего- Коли- Подпись Подпись Подпись
п/п обра- заявителя места рия чество заяви- оператора, специа-
щения житель- граждан приня- теля принявшего листа в
заяви- ства тых документы у получении
теля доку- заявителя докумен-
ментов тов
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
Журнал регистрации запросов по вопросам предоставления государственной
услуги
№ Наименование Ф.И.О. Ф.И.О. должностного Дата Дата
п/п запроса Гражданина, лица, поступления исполнения
направившего ответственного за запроса запроса
запрос исполнение услуги
1 2 3 4 5 6
Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ФОРМИРОВАНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В УСЗН
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
50% КОМПЕНСАЦИИ СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
( )
Обращение заявителя в МБУ "КЦСОН" и (или) МФЦ с комплектом
документов, необходимых для получения государственной услуги
( )
\/
Прием и регистрация документов <
\/
Определение полноты и достоверности предоставленных
документов
\/
/\ Специалист МБУ
Да Документы соответствуют Нет "КЦСОН" информирует
< установленным > > заявителя о порядке
требованиям? устранения
\/ несоответствий в
документах
\/
Формирование персонального дела
\/
( )
Передача в УСЗН пакета
документов
( )
Приложение 5
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
Расписка в приеме документов
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр
предоставления услуг населению" Воловского муниципального района
Настоящим подтверждается, что "__" ___________ ____ г. ________________
от ________________________________________________________________________
(полностью: Ф.И.О. заявителя)
принято _____ документов на ______ листах.
Заявление и документы зарегистрированы в Журнале регистрации заявлений
о выплате 50% компенсации страховых премий по договору обязательного
страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
операторами МФЦ № ____.
_____________________________________ ___________ _________________________
(должностное лицо) (подпись) (Ф.И.О.)
расписку получил _____________________________________________
(подпись заявителя) (дата)
Приложение 6
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
Директору МБУ
"МФЦ предоставления услуг населению"
Воловского муниципального района
_______________________________
Я, ____________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность)
МБУ "КЦСОН" уведомляю Вас о том, что заявление и приложенные к нему
документы
___________________________________________________________________________
(фамилия и инициалы заявителя)
на предоставление государственной услуги "Формирование и направление в УСЗН
Липецкой области пакета документов для осуществления 50% компенсации
страховых премий по договору обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств" не могут быть приняты к
исполнению от оператора
МФЦ _______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
в связи с тем, что: _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________
(указывается причина, перечисляются недостатки, которые необходимо
устранить)
___________________________________________________________________________
(должностное лицо МБУ "КЦСОН") (подпись) (расшифровка подписи)
___________________________________________________________________________
(дата)
Приложение 7
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Формирование и направление
в УСЗН Липецкой области пакета
документов для осуществления 50%
компенсации страховых премий
по договору обязательного
страхования гражданской
ответственности владельцев
транспортных средств"
Журнал регистрации заявлений
о направлении пакета документов для осуществления 50% компенсации
№ Дата Дата Ф.И.О Адрес Льготная Коли- Дата Приме-
п/п принятия обра- заявителя места катего- чество отправки чание
докумен- щения житель- рия доку- уведомления
тов от ства граждан ментов о направле-
оператора нии (отказе
МФЦ в направле-
нии)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова